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启动“2008品牌服务年”

    航空公司新增特色服务

录入:admin  作者:admin  来源:本站原创  
        作为国航空中服务标杆的“金凤”乘务组,从一月下旬开始已经有外籍乘务员加入,这是国航为了不断提高空中服务质量,迎接2008年北京奥运会继续推出的服务新举措。

  这些新举措还有,在美洲和欧洲航线头等舱和公务舱推出“紫金茗香”和“空中酒廊”产品。

  “紫金茗香”主要是为了在服务中体现出中国文化的特点,“两舱”旅客在旅途中可以慢慢品味中国各地生产的十几种高档绿茶、红茶、铁观音和普洱茶。而“空中酒廊”则是满足对酒文化有兴趣的旅客,提供各种名贵的红、白葡萄酒以及鸡尾酒。

  “金凤”乘务组全部由国际航线的乘务员组成,每名乘务员都能熟练使用英语为外籍旅客服务。

        近日,国航在官方网站www.airchina.com.cn上新增30个可办理网上乘机手续的始发城市。目前,国航官方网站已开通北京、广州、上海虹桥、成都、深圳、海口、福州等30个城市始发的国内航班网上办理乘机手续服务,具体可登录国航官方网站查询。

  旅客登录国航官方网站后,只需在首页下方的“办理乘机手续”窗口中,输入乘机人姓名、有效证件号码/电子客票票号、手机号码,最后选择航班起飞城市,就可以完成机上座位的选择、知音里程的累计。届时,旅客持A4纸打印出来的登机牌就能直接去机场通过安检登机了。值得一提的是,现在办理从北京始发的国内航班的旅客如果不方便当场打印,可以选择到达首都机场后,使用国航自助值机设备补打登机牌。

        中国东方航空股份有限公司与日本航空集团将从2月1日起开展常旅客积分奖励合作计划。双方会员搭乘对方航班,将可累积各自常旅客积分,并可用累积的积分兑换对方航班奖励机票。

  对于东航“东方万里行”会员而言,合作开始后,搭乘日航旗下的日本航空公司(JL)、日本亚洲航空公司(EG)和JALways (JO)的航班,就可累积“东方万里行”积分。同时“东方万里行”会员也可使用其累积的积分兑换由日航承运航班的奖励机票。

  日本航空集团营运的航线,覆盖全球及日本国内最广泛范围。其航班飞往全球33个国家和地区,到达213个航站。在中国通航13个城市,每周执飞296个航班。此次中国东方航空股份有限公司与日本航空集团常旅客计划的携手合作,将为双方会员带来更多积分累积与兑换的选择,以及更为崭新的服务体验。

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