首先是及时清团减航班。根据旅游团队退团严重及部分散客推迟返乡的情况，及时清理团队座位，调整了航班的舱位，加大了散客销售的力度，减少因团队客源减少带来的损失。根据部分航线在黄金周期间商务客源减少的特点，提前采取了减班的措施，主要在汕头——广州、汕头——香港和义乌——广州航线上，加强了航班监控工作，及时取消部分达不到变动成本的航班，减少不必要的成本支出。

　　其次是把握市场巧加班。春节期间，根据市场的需求，在主要的旅游航线上增加了航班量，加班和包机主要集中在桂林、昆明、西安、海口和武夷山等航线上，在2月8日和12日还增加了汕头——首尔的包机，满足了旅游客源的需求，取得了比较好的效果。

　　第三是加强自销促服务。加强对义乌自销系统的支持，在节前派专人到义乌开展国际销售工作，提高对义乌市场的自销能力；中心售票处节日值班期间为旅行社办理11人次的团队旅客变更、退票、增加等临时业务，解决了合作伙伴的燃眉之急；及时做好了初一至初三期间航班不正常的通知工作，机场售票处保障了航班不正常的处理工作；呼叫中心接听电话问询1500余次；客舱部在大年三十开展举行“万米高空过大年”机上活动，机上为客人提供各种馅类的饺子，在初一至初三进行“鼠年猜谜、年俗大考验”的互动游戏、“功夫茶抽奖”等活动，充分展示“您的空中之家”的南航服务品牌。