12月10日，旅客服务公司收到了一面写有“温馨服务，情暖客户”的锦旗。自他们在为旅客服务中推行细致入微的星级服务以来，这样内容的锦旗和来信已经收到了很多。为照料延误航班无人陪伴儿童，机场的服务人员彻夜未眠；旅客返港时服务人员在飞机舱门口为旅客披上御寒大衣……沈阳桃仙国际机场的服务人员在平凡的岗位上描重“体贴”这两个字，从细微处践行着“以人为本”的理念。

　　沈阳桃仙国际机场旅客服务人员中30岁以下的年轻人占了70%多，工作中经历的“摔打”较少，推行细致入微的星级服务自然需要提高员工的综合素质。为此，桃仙国际机场不定期地组织军训，通过武警战士的言传身教，使这些年轻人增强吃苦耐劳精神、团结协作精神和集体荣誉感。细致入微的星级服务也生动地开展起来。

　　沈阳的冬季天寒地冻，一次，桃仙国际机场的服务人员看到旅客在使用行李手推车时皱起眉头，便想到：如果给车把手加上一层绒布，是不是会好些呢？于是，旅客服务公司员工手工为所有行李手推车把手做了绒布套。

　　冬季旅客出行到南方，着装上往往会遇到麻烦。为了使旅客能穿着轻松、旅行方便，旅客服务公司推出了以代管衣物为主要内容的“冬季温暖行”服务。公司设立专门柜台，为旅客代管衣物，做好登记，当旅客返港时，他们在飞机舱门口为旅客披上御寒大衣，第一时间送上温暖。在过去两年春运期间，旅客服务公司共为旅客寄存衣物上千件。

　　此外，桃仙国际机场还在旅客服务中推出“提醒服务”、“预约服务”、“优先服务”等一系列服务项目，使旅客真切地感受到了“出行无忧”，产生了很好的社会效益。在2007年辽宁省举办的“台湾周”活动期间，得到细致入微星级服务的台湾客商十分满意，对辽宁的投资环境赞赏有加。几年来，桃仙国际机场旅客服务公司先后获得全国巾帼示范文明岗、全国青年文明号、全国职工职业道德建设“百佳班组”等荣誉称号。