整齐的步伐、统一的服装、规范的仪态……在中国民航大学的校园中，总有这样一道亮丽的风景引得师生驻足观望，这道美丽的风景就是空乘学子每天去教室上课时的情形。

　　2008年,中国民航大学空乘招生中，航空公司订单培养省区已扩展到全国9个省区，占学校乘务招生总数的90%以上。这就意味着绝大多数考生还没入校，就已经被航空公司“招聘”。在中国各类乘务和各种空乘选秀活动遍地开花的时候，中国民航大学乘务学院以其一贯的平和心态和务实作风默默耕耘，如一枝傲雪梅花在风中绽放。

　　“机制创新”

　　带动组织活力

　　中国民航大学的乘务学院其实是一支只有22人的精干团队。目前每年的招生规模近600人，从学院成立以来已经为国内外30多家航空企业输送了数千名的空乘人员。就是这支22人的团队，从学院的招生工作、教学管理到学生就业推荐，已经形成了一条龙、一体化的工作机制。能锻造出这样一支数量精、素质高、肯拼搏的核心团队，原因就在于办学机制的创新带动了组织肌体的活力。2003年中国民航大学对乘务学院进行了“组织资源模式”的办学体制改革试点。“组织资源模式”的概念是相对于“完备资源模式”而言的，后者是指所有的教学资源包括师资全部都由学校提供，二级学院只是按学校的“计划”完成“生产”任务。而“组织资源模式”的改革，却是学校将教学资源的支配权下放给乘务学院，让其成为相对独立的办学主体。

　　问泉哪得清如许,为有源头活水来。“组织资源模式”的改革激发出了基层组织的细胞活力，让乘务学院能够更加紧密地联系市场、更加灵活地创新教学模式、更加准确地对接民航岗位的要求。从过去的各用人单位争相录取毕业生，到如今的各用人单位争相圈定报考生，中国民航大学的乘务品牌建设已经渐入佳境。

　　“订单培养”

　　促进校企共赢

　　在现代市场经济条件下，职业教育必须面向市场需求，满足用人单位需求，否则就没有出路，更不能发展。然而面向市场办教育并不是把专业办成产业，在谈到这个问题时，乘务学院院长李玉梅认为，民航客舱服务不仅代表航空公司的产品形象，更是关系到航空安全的重要环节，因此对学员政治素质和专业素质的培养决不能放松。李院长说：“我们自始至终都是把乘务专业当成事业而不是‘产业’来办的，只有这样才能办成让学生安心、家长放心、企业开心的乘务学院。”

　　继2007年成功与国航、东航两大航空集团实行“订单式”培养基础上，2008年招生伊始，乘务学院又与中国国际航空公司、中国东方航空公司、深圳航空公司、山东航空公司签订了联合培养协议，协议人数由2007年76人增加到535人。

　　校企合作培养高技能人才不仅仅需要相互的理解、信任，更需要探索、建立一种“双赢”的运行机制。乘务学院以主动的姿态，根据航空企业招募员工的新特点积极与民航企业沟通，使企业成为“育人主体”的一部分。按照培养计划，航空公司每学期安排不同教员对订单培养学生进行授课，使学生更早地了解公司的文化理念，为尽快适应工作环境打下基础。

　　近年来，乘务学院引进了国航、东航、大韩航空的近10位高级管理人员和企业培训教员来校授课，开设了诸如“客舱紧急事件应对”、“乘务员素质培养”等专题课程。“定单式培养”模式不仅节省了企业大量的新员工时间和经费，还使得学生在单位适应能力强，上手快，企业认同度大大增强，实现了“学习—实习—工作”的平稳过渡。学生们也深有体会：稳定的就业方向使他们更加明确学习的努力方向，能够安心读书。

　　李院长介绍说：“国家对所有高职学院都有‘就业导向、校企结合、定单培养’的要求，我们只是没有停留在口号上，而是把国家的要求用努力变成现实，把民航客舱服务岗位的外在要求努力内化成学生的基本素质。”

　　“内涵建设”

　　助推品牌效应

　　遥知不是雪，为有暗香来，优秀的学生培养质量，让各个航空公司对中国民航大学的毕业生情有独钟。多年持续高就业率，定单式培养范围不断扩大，已经让中国民航大学乘务专业取得了外围竞争的优势。李院长说：“我们的乘务品牌不是宣传出来的，是真刀真枪干出来的，是数以千计的毕业生在工作单位的良好表现为母校争取来的。”

　　保持空乘专业的品牌，就必须在学生的选拔、培养过程、就业推荐等各个环节保持并有持续创新的“核心竞争力”。针对乘务专业持续高就业率、定单式培范围不断扩大的情况，乘务学院的团队实施了“就业意向班”模块化教学与管理，实行军事化管理的学生日常管理制度，不断加强内涵建设，在培养过程这个环节上不断创造着更适应发展形势需要的新的教学和管理模式，不断强化着品牌的基础。

　　李院长说：“现在的学生都是独生子女，现在的时代都在鼓励个性张扬，我们就是要通过平时的严格规范和管理，让学生在必要时有克制自己‘个性张扬’的能力，这其实是团队精神和情商的培养。”当记者问及在激烈的乘务教育市场胜出的秘诀时，乘务学院当家人李玉梅笑着说：“把最简单的事情做到最好就是成功。乘务学院要求学生每天都要像乘务队面对一次真正的飞行一样认真对待每一堂课，学生从宿舍到课堂都必须集体排队、统一着装。这个制度看似简单，但长期不打折扣地坚持执行却非常困难。正是把这种“把最简单的事情做到最好的精神”，让乘务学院培养人才具备专业的素养、吃苦的作风和民航岗位要求的职业精神。

　　酒香不怕巷子深。长期的“内涵建设”让民航大学乘务学院这个品牌的含金量越来越高。正如乘务学院一名普通教师的话：我们所做的一切努力都是真正把“创新发展，争创一流”的办学理念落在实处，都是要让学生在关键时刻能够体现出良好的专业素养。

　　在飞往世界各地航空公司的每一个航班上，都能发现一名名仪态端庄、举止得当的民航大学空乘专业学生的身影。他们带着“创国内一流、亚洲知名”的奋斗目标，将学院的国际化品牌形象生动地呈现给他们所真诚服务着的每位旅客。